Reparatieverzoek

Het kan altijd gebeuren: er gaat iets stuk door slijtage of ouderdom. Dat willen we dan snel repareren. Bijna altijd zijn de kosten voor onze rekening.

Spoed?

Soms is spoed nodig. Bijvoorbeeld bij:

• een water- of gaslek
• volledige uitval van de elektriciteit in de woning
• een algehele verstopping van de riolering

Belt u dan snel met ons: 0486 439 900 (optie 1). Dat kan dag en nacht. Ook in het weekend of op een feestdag.

Geen spoed?

Een reparatieverzoek kunt u telefonisch aan ons doorgeven: 0486 439 900 (optie 1). U kunt eventueel ook kiezen om de reparatie via onze website te melden. Daarvoor kunt u klikken op de link onderaan de pagina. Dan zal snel contact met u worden opgenomen. Tijdens kantooruren (van 08.30 uur tot 17.00 uur) heeft het onze voorkeur om de melding telefonisch te doen. In het werkgebied waar de eigen Onderhoudsdienst van Mooiland Maasland actief is, wordt direct bij telefonische melding een afspraak met u gemaakt om de herstelwerkzaamheden te komen uitvoeren. De afspraak wordt op dagdeel op uw persoonlijke agenda afgestemd. Indien de werkzaamheden door een extern onderhoudsbedrijf worden uitgevoerd, dan meldt Mooiland Maasland uw reparatieverzoek direct bij één van haar aannemers. Deze neemt binnen twee werkdagen contact met u op voor het maken van een afspraak om de herstelwerkzaamheden te komen uitvoeren.

Cv stuk?

Dan kunt u soms de storing zelf verhelpen. Probeer dat even voordat u belt. Anders wacht u voor niets. Wat u zelf kunt controleren kunt u lezen in de Onderhoudstips.

Lukt het niet om de cv weer aan de praat te krijgen? Neemt u dan zelf direct contact op met het installatiebedrijf voor uw regio. Dat kan bij ernstige storingen ook buiten kantooruren.

• Voor de gemeenten Bernheze, ’s-Hertogenbosch, Landerd, Maasdonk en Oss: Installatietechniek Romijnders uit Wijchen, tel. 024 6488 224.
• Voor de gemeenten Gennep, Grave, Mill, Boxmeer en Cuijk: Feenstra Warmte Totaal Zorg uit Venray, tel. 0478 582 626.
  
• Huurders uit de nieuwbouw ‘Op de Logte’ in Gennep met een warmtekoudeopslag in de woning, bellen bij storingen naar: Mooiland Maasland, 0486 439 900/ optie 1.
• Huurders uit gemeente Sint Anthonis, Boxmeer, Cuijk en Mill die een voormalige woning van Pantein Wonen huren, kunnen bij storingen bellen met Kemkens in Oss, tel. 0412 630 555.

Wie betaalt wat?

Bijna altijd zijn de kosten voor onze rekening. Maar we vragen wel van u dat u goed voor uw woning zorgt. Ondermeer door uw huis schoon te houden en reparaties op tijd te melden. Wij vergoeden geen schade aan door uzelf aangebrachte voorzieningen (ZAV). En ook niet bij:

• onnodige en/of opzettelijke schade (bijvoorbeeld stukgeslagen ruiten)
• onjuist of ondeskundig gebruik (bijvoorbeeld verstopping van de riolering door frituurvet)
• nalatigheid (zoals lekkage door bevriezing)
• niet tijdig melden van storingen/ gebreken
• onoplettendheid (zoals buitensluiting)
  

Meer weten?

Wilt u meer weten over reparaties? Download hieronder de informatiefolder over onderhoud en reparatie.
In de Mooiland Maasland A t/m Z lijst kunt u per onderdeel vinden wie er verantwoordelijk is voor het onderhoud van de woning.

Reparatieverzoek indienen